‘Geen colaflessen meer voor dit team!’
Als we met teams aan de slag gaan is het ook voor ons een verrassing wat de kern gaat zijn van een teamtraject. Uiteraard krijgen we een eerste beeld tijdens de teamintake. Op het moment dat je samen met elkaar start begint het pas echt. Zo kregen we een mooie vraag vanuit een Client Services team. De vraag luidde ‘Willen jullie ons begeleiden bij het ontwikkelen van meer eigenaarschap’? Na Corona stond het Client Services team namelijk nog in de overleefstand.
Het ontwikkelen van meer eigenaarschap betekent dat teamleden zelf verantwoordelijkheid nemen voor hun werk, hun onderlinge samenwerking en de resultaten van het team. Kortom: ze wachten niet af, maar pakken zelf het stuur.
Daardoor hoeft niet alles meer via de leidinggevende te lopen. Teamleden lossen problemen vaker zelf op en spreken elkaar aan op afspraken. Bovendien groeit zo de betrokkenheid, omdat mensen invloed ervaren op hun eigen werk. Hieronder lees je daarom hoe we dit bij een Client Services team concreet hebben aangepakt.
Teamleden stonden voortdurend in de actie- en oplossingenstand. Er leek weinig ruimte om dingen anders te doen, laat staan daarover het gesprek aan te gaan. Dus tijd om dit vooral wél eens te doen: “Ik gun mijn collega’s om tijd voor elkaar te maken”, vertelde de leidinggevende. En ondanks deze positieve intentie, zaten een aantal teamleden helemaal niet te wachten op teambegeleiding. In het verleden waren namelijk al diverse teamdagen geweest. Ook was het team al eerder “op training” gestuurd. De grootste ‘angel’ kwam er even later uit. Ze voelden zich niet gehoord en gezien in de organisatie. Dingen uit het verleden deden namelijk nog steeds ‘pijn’.
Doordat dit alles werd uitgesproken in het team, konden we er ‘ineens’ iets mee. We hebben in kaart gebracht waar we invloed hebben. Ook bekeken we waar we geen invloed hebben en dus nog niets mee kunnen. Vervolgens hebben we onderzocht wie waarvoor verantwoordelijk is. En niet onbelangrijk, vooral de volgende vragen gesteld aan teamleden zelf: “Wat willen jullie anders? En wat gaan jullie hier zelf voor doen?”.
Al snel ging het weer bruisen van de energie. Collega’s zagen elkaar en begrepen elkaar. Daarnaast heeft de leidinggevende van het team haar rol gepakt. En de teamleden gingen in de actie.
Benieuwd hoe jouw team er nu voor staat? Doe de gratis Teamscan en ontvang binnen 2 werkdagen praktisch advies.
Het ontwikkelen van meer eigenaarschap gaat niet over één nacht ijs. Daarom stonden de volgende vier sporen centraal bij dit team en onze aanpak:
En de grote vraag aan het einde van het teamtraject: wat hebben we concreet bereikt? Nou, onder andere:
Maar nu die colafles?!?
Die hebben we dus niet meer. Die stond symbool voor vragen van klanten of collega’s. Vragen waarvoor teamleden zich meteen verantwoordelijk voelden. Zonder zich af te vragen of dit ook iets is waar zij (nu) iets mee moeten of kunnen. Het nieuwe gedrag bestaat namelijk uit eerst goed doorvragen voordat je ‘ja’ zegt. Hiermee kun je beter verwachtingen managen naar de ander. Daardoor houd je ook nog tijd over om met collega’s af te stemmen hoe de samenwerking verder versterkt kan worden.
Zijn jullie ook toe aan het (verder) versterken van de samenwerking binnen jouw team? En aan het ontwikkelen van meer eigenaarschap? Dan helpen wij jullie er graag bij. Samen hebben onze professionals namelijk meer dan 100 jaar ervaring op zak.
Nieuwsgierig naar wat we vanuit Het Teamlab kunnen betekenen voor jouw team of organisatie? We denken graag met je mee. Bekijk daarom onze teamtrainingen of lees ook onze blog over het teamtraject van Staatsbosbeheer. Wil je daarnaast bouwen aan meer zelfsturing? Lees dan onze blog met 10 pijlers voor meer zelfsturing.
Adrienne Kleinschmidt
06-83106131
Stuur een e-mail
