SAMEN aan de AFWAS – leer als team doelen stellen

Binnen veel teams worden plannen gemaakt die mogelijk nog worden vertaald in concrete doelen. Wat we vervolgens vaak zien is dat iedereen vervolgens weer door gaat met de ‘normale’ werkzaamheden.

Het monitoren en evalueren verdient in veel organisaties echter extra aandacht. Een hulpmiddel dat we regelmatig tegenkomen, is de PDCA- cyclus (Plan – Do – Check – Act), ofwel de zogenaamde kwaliteitscirkel van Deming. Een prima hulpmiddel, maar wij vinden deze niet prikkelend genoeg. ‘Ergens zin in hebben’ is ook een belangrijk aspect, dus wij werken zelf met de AFWAS-methode (al is de eerste associatie met de afwas mogelijk ook niet heel positief). Lees hierna waarom deze methode voor ons zo goed werkt.

A. Analyse maken van de actuele situatie: hoe staan we ervoor?

Start samen met een scherpe analyse:

• Wat is de urgentie / het verlangen? Wat willen we samen bereiken? Wat is de samenhang met organisatiedoelstellingen? En met de afdelingsdoelen?
• Wat is onze klantwaarde? Hoe ziet onze klantketen eruit?
• Wat is de actuele situatie? Hoe staan we ervoor als team?
• Hoe staat het met onze klanttevredenheid? Wat zeggen onze stakeholders? Etc.
• Hoe ziet de oorzaak-gevolganalyse eruit? Maak een vergelijking met voorgaande jaren, met de gestelde doelen, met de gegevens van concurrenten en met excellente organisaties.

F. Focus bepalen: keuzes maken en doelen stellen/aan- scherpen

Deze fase is cruciaal. Na de eerste scherpe analyse (A), gaat het team vanuit commitment de focus (F) bepalen.

1. Start teamdoelen stellen (taakdoelen en samenwerkingsdoelen).
2. Wat zijn kritische succesfactoren bij deze doelen? Wie zijn bij de uitvoering betrokken? Welke middelen worden ingezet? Waarover en hoe wordt gecommuniceerd? Etc.
3. Hoe wordt geëvalueerd? Wat wordt er met de uitkomsten van de metingen gedaan? Wat moet er veranderen?
4. Welk – ander – gedrag is nodig om de doelen te behalen?

In deze fase is het heel belangrijk om keuzes te maken. Breng daarom naast wat je wél doet, ook in kaart wat je niet meer doet. Dit laatste is voor veel teams een grotere uitdaging. Commitment op alle bovenstaande aspecten, zowel op de doelen, de afspraken en de ‘to dont’s’ is van groot belang.

W. Werken: lekker samen aan de slag

Dit vinden professionals heerlijk. Gewoon lekker aan de slag. Werken (W) en doen! Met je klanten in gesprek, nieuwe producten maken, adviezen uitwerken, systemen ontwikkelen, cliënten verzorgen, etc. En dit niet alleen, maar ook in afstemming samen met collega’s. Tijdens een overleg of in je werk kom je ze af en toe tegen. Als je ergens tegenaan loopt, zoek je een collega op. Vanuit verantwoordelijkheid en met voldoende lef je bijdrage leveren aan de gestelde teamdoelen.

Voor deze ‘fase’ moet de meeste tijd zijn. Hier doen we het met zijn allen voor.

A. Achterom kijken en aandacht voor waar we staan: hoe staan we ervoor?

Na een werkfase nemen we de tussenstand op. We zijn onderweg en hoe staan we ervoor? Zie deze fase als even tanken onderweg en koffie erbij nemen om vanuit aandacht voor elkaar en voor de reis in kaart te brengen of de reis voldoende vordert.

S. Successen delen: wat ging goed? Waarop mogen we trots zijn?

In het kader van het bouwen van een lerende cultuur en een scherpe professionele dialoog is deze fase belangrijk. Oog voor datgene wat werkt en daarvoor op een positieve wijze aandacht hebben, werkt heel positief door in het werkplezier en doet veel met het teamgevoel.

Daarna ga je weer door naar een nieuwe A.

A. Analyse maken van actuele situatie: hoe staan we ervoor?

Vanuit de successen scherp je de analyse aan. Je hebt samen op scherp gezet wat wel en niet werkt. Soms is nog een verdere check nodig, zo niet dan ga je door naar F. Deze fase gaat in eerste instantie nog vooraf aan het bepalen van de teamdoelen. Als teamdoelen en hiermee werken een vast onderdeel geworden is van de manier van werken, pakken (zelfsturende) teams daar zelfstandig op door.

Opnieuw focus bepalen en met eenzelfde focus gaat ieder verder door, op weg naar kwalitatief goed werk leveren voor de klant.

En net zoals de afwas thuis, is het niet altijd even uitdagend om te doen. Maar, je kent vast wel de voorbeelden waarin samen de afwas doen ontzettend waardevol is, zoals met vrienden in een vakantiehuisje of met de kinderen op vakantie. De mooiste verhalen komen juist dan naar voren.

In het werk is samen reflecteren en doelen bepalen ook niet de meest favoriete bezigheid van de professional: ‘Laat mij toch gewoon mijn werk doen.’ Toch is het heel waardevol om de teamdoelen structureel te monitoren en kleine tussenstappen en successen te vieren. We merken hoe vaker professionals en teams van professionals dit doen, hoe beter en makkelijker het gaat. Je komt vanzelf met elkaar in de flow dat ook dit proces van doelen formuleren en doelen monitoren een essentieel onderdeel van je werk is. Er komt zelfs een moment dat je je afvraagt hoe het daarvoor zonder ging.

Hulp nodig met de AFWAS?

Wat helpt jouw team om de gestelde teamdoelen te monitoren? Of hoe reflecteren jullie gezamenlijk op de kwaliteit van samenwerking? Benieuwd naar hoe we jouw team hierbij kunnen ondersteunen? Bekijk eens onze teamtrainingen. We denken graag met je mee!

Wil je meer leren over het stellen van doelen en het formuleren van doelstellingen met slechts 2 woorden? Je leest het in onze blog “Doelstellingen formuleren: met 2 woorden resultaten behalen“.

Team Monitoring™

In één dag een nieuwe aanpak om koers te houden