Vertrouwen als basis voor een sterk team

Er gaan bakken met geld en energie verloren binnen teams waar geen vertrouwen is. Zonder vertrouwen geen samenwerking. Zonder samenwerking blijft er veel kennis en talent onbenut in je organisatie.

Vertrouwen is het fundament van een ijzersterk team

Volgens Patrick Lencioni is vertrouwen het fundament voor het opbouwen van een ijzersterk team. Vertrouwen in een team zorgt ervoor dat teamleden hun mening durven geven, zonder dat teamleden bang zijn voor de negatieve gevolgen ervan. In teams mét onderling vertrouwen stellen teamleden zich juist kwetsbaar op. Uitspraken als ‘Ik weet niet of ik het goed heb aangepakt, wil je eens meekijken?’ of ‘Wie wil me helpen?’ zijn heel normaal. Benoemen van zwakheden of onze zogenaamde ‘rafelrandjes’ is onderwerp van gesprek.

Is er geen vertrouwen binnen een team, dan kost dit veel tijd en energie. Het gaat ten koste van de effectiviteit en hiermee ook van de kwaliteit van het werk. In teams met weinig onderling vertrouwen is er meer spanning, minder intrinsieke motivatie en een hoger personeelsverloop. Er zijn vaak meer onderlinge conflicten die niet worden uitgesproken. Terwijl ze wel voelbaar zijn.

Een voorbeeld van verandering

Een managementteam van een ouderenzorg organisatie heeft jaren te maken gehad met een autoritaire bestuurder. Nu is er sinds een jaar een nieuwe bestuurder. Een jonge frisse vrouw die met haar MT wil samenwerken vanuit vertrouwen. Ze gelooft er echt in dat werken vanuit vertrouwen hen helpt om de organisatie een stap verder te helpen. Omdat zij echter de lat voor zichzelf hoog legt is het in praktijk moeilijk voor haar om echt los te laten. En het feit dat haar MT-leden jarenlang op eieren moesten lopen omdat de vorige bestuurder alles bepaalde, lukt het dit team niet om op een nieuwe manier vanuit vertrouwen samen aan de slag te gaan. Zo kwamen MT-leden in de ‘freeze’-stand als er fouten in de zorgteams werden gemaakt en nam de bestuurder het over als er signalen van onvrede vanuit bewoners of collega’s naar boven kwamen.

Het kantelpunt is geweest dat we dit bespreekbaar hebben gemaakt. O.a. de angst bij de MT-leden en de neiging van de nieuwe bestuurder om het over te nemen kwamen op tafel. Er is geïnvesteerd is elkaar écht beter leren kennen: Wat drijft mij in mijn werk? En wanneer wordt het spannend? We hebben heel concreet oud versus nieuw gedrag in kaart gebracht en momenten gepland om hierop te reflecteren met elkaar. De structuur van het werkoverleg is aangepast.

Er zijn kleine stappen gezet en er is geregeld bijgestuurd. Maar te allen tijde staan de kernwaarden ‘vertrouwen’, ‘eigenaarschap’ en ‘samen leren’ centraal in alles wat ze doen. En loopt het altijd goed? Nee, maar er is wel een professioneel leerklimaat ontstaan waarin ze samen kunnen leren van en met elkaar. Scherp én in verbinding. Er liggen grote uitdagingen komend jaar in het verschiet en die kunnen zij samen aan!

Waar zorgt vertrouwen in een team voor?

Vertrouwen…

• is de basis voor professionals om een meer flexibele, lerende en samenwerkende houding te ontwikkelen;
• zorgt voor betere onderlinge relaties. En laat nou de basis zijn van veel werkplezier en werkgeluk;
• creëert een basis om vanuit lef te experimenteren met nieuw gedrag. En dat lef is nodig om eigenaarschap te nemen in het team;
• zorgt dat professionals elkaar feedback durven geven. En er meer ruimte is voor feedforward;
• is de basis om ook in het werk conflicten aan te gaan met elkaar. Professioneel ruziemaken als motor voor verbetering.

Vertrouwen groeit doordat je met elkaar in gesprek gaat over waarden en drijfveren. Het onderlinge begrip over en weer neemt hierdoor toe. Je maakt met elkaar afspraken over hoe jullie beter samenwerken. Vervolgens ga je samen DOEN. De kleine stapjes die je samen maakt, geven vertrouwen voor de toekomst.

– Veronique

Vertrouwen is essentieel voor het succes van ieder team en voor iedere organisatie. Vanuit Het Teamlab bieden wij begeleiding om als team het gesprek met elkaar aan te gaan. We bieden tools om gemaakte afspraken te monitoren. Wij helpen teams en organisaties bij het versterken van (onderling) vertrouwen. Nieuwsgierig? Bekijk onze teamtrainingen of neem contact met ons op.