Er gaan bakken met geld en energie verloren binnen teams waar geen vertrouwen is. Zonder vertrouwen geen samenwerking. Zonder samenwerking blijft er veel kennis en talent onbenut in je organisatie. Vertrouwen is daarmee de basis voor elk sterk team.
Vertrouwen is het fundament van een ijzersterk team omdat het ervoor zorgt dat teamleden hun mening durven geven, zich kwetsbaar opstellen en elkaar om hulp durven vragen. Zonder dit fundament stagneert samenwerking, ook als er hard wordt gewerkt.
Volgens Patrick Lencioni is vertrouwen het fundament voor het opbouwen van een ijzersterk team. Vertrouwen in een team zorgt ervoor dat teamleden hun mening durven geven, zonder dat teamleden bang zijn voor de negatieve gevolgen ervan. In teams mét onderling vertrouwen stellen teamleden zich juist kwetsbaar op. Uitspraken als ‘Ik weet niet of ik het goed heb aangepakt, wil je eens meekijken?’ of ‘Wie wil me helpen?’ zijn heel normaal. Benoemen van zwakheden of onze zogenaamde ‘rafelrandjes’ is onderwerp van gesprek.
Is er geen vertrouwen binnen een team, dan kost dit veel tijd en energie. Het gaat ten koste van de effectiviteit en hiermee ook van de kwaliteit van het werk. In teams met weinig onderling vertrouwen is er meer spanning, minder intrinsieke motivatie en een hoger personeelsverloop. Er zijn vaak meer onderlinge conflicten die niet worden uitgesproken. Terwijl ze wel voelbaar zijn. Lees ook hoe sociale verbinding de basis legt voor sterkere teams.
Als vertrouwen groeit, ontstaat er ruimte voor lef, leren en open gesprek. Mensen durven fouten te benoemen, om hulp te vragen en samen oud gedrag bij te stellen. Het volgende voorbeeld uit de ouderenzorg laat zien hoe dat in de praktijk werkt.
Een managementteam van een ouderenzorgorganisatie heeft jaren te maken gehad met een autoritaire bestuurder. Nu is er sinds een jaar een nieuwe bestuurder. Een jonge frisse vrouw die met haar MT wil samenwerken vanuit vertrouwen. Ze gelooft er echt in dat werken vanuit vertrouwen hen helpt om de organisatie een stap verder te helpen. Omdat zij echter de lat voor zichzelf hoog legt is het in de praktijk moeilijk voor haar om echt los te laten. En het feit dat haar MT-leden jarenlang op eieren moesten lopen omdat de vorige bestuurder alles bepaalde, lukt het dit team niet om op een nieuwe manier vanuit vertrouwen samen aan de slag te gaan. Zo kwamen MT-leden in de ‘freeze’-stand als er fouten in de zorgteams werden gemaakt en nam de bestuurder het over als er signalen van onvrede vanuit bewoners of collega’s naar boven kwamen.
Het kantelpunt is geweest dat we dit bespreekbaar hebben gemaakt. Onder andere de angst bij de MT-leden en de neiging van de nieuwe bestuurder om het over te nemen kwamen op tafel. Er is geïnvesteerd om elkaar écht beter te leren kennen: wat drijft mij in mijn werk? En wanneer wordt het spannend? We hebben heel concreet oud versus nieuw gedrag in kaart gebracht en momenten gepland om hierop te reflecteren met elkaar. De structuur van het werkoverleg is aangepast.
Er zijn kleine stappen gezet en er is geregeld bijgestuurd. Maar te allen tijde staan de kernwaarden ‘vertrouwen’, ‘eigenaarschap’ en ‘samen leren’ centraal in alles wat ze doen. En loopt het altijd goed? Nee, maar er is wel een professioneel leerklimaat ontstaan waarin ze samen kunnen leren van en met elkaar. Scherp én in verbinding. Er liggen grote uitdagingen komend jaar in het verschiet en die kunnen zij samen aan.
Wil je weten hoe het bij jullie staat met vertrouwen en samenwerking? Download de gratis brochure en bekijk alle teamtrainingen.
Vertrouwen in een team zorgt voor betere relaties, lef om te experimenteren, openheid voor feedback en de moed om conflicten constructief aan te gaan. Het is de motor onder elk vorm van samen leren en samen presteren.
Vertrouwen ontstaat niet vanzelf. Zeker niet in projectteams, waar mensen vaak vanuit verschillende afdelingen, disciplines of expertises samenwerken aan een gezamenlijk resultaat. Juist dan is het verleidelijk om direct op de inhoud te duiken en vooral bezig te zijn met taken, deadlines en resultaten.
Toch zien we in de praktijk dat de meest succesvolle projectteams eerst investeren in hoe ze willen samenwerken. Ze maken afspraken over communicatie, eigenaarschap, verwachtingen en de manier waarop ze elkaar aanspreken. Daardoor ontstaat een basis van vertrouwen waarop het team kan bouwen wanneer het project complex wordt of onder druk komt te staan.
Projectteams waarin vertrouwen ontbreekt, lopen vaak vast in misverstanden, onuitgesproken irritaties en onduidelijkheid over verantwoordelijkheden. Projectteams waarin vertrouwen groeit, benutten juist meer van elkaars kennis, durven elkaar feedback te geven en nemen samen verantwoordelijkheid voor het eindresultaat.
Daarom besteden we binnen het traject IJzersterke Projectteams niet alleen aandacht aan de inhoud van het project, maar juist ook aan het proces van samenwerken. Samen brengen we in kaart wat nodig is om succesvol van A naar B te komen. We maken heldere werkafspraken, versterken het eigenaarschap binnen het projectteam en bouwen aan een samenwerking waarin vertrouwen, openheid en resultaat hand in hand gaan.
Want uiteindelijk worden de beste projectresultaten niet alleen bepaald door een goed plan, maar vooral door een team dat elkaar vertrouwt en samen verantwoordelijkheid neemt voor de uitvoering.
Benieuwd hoe jullie projectteam succesvoller kan samenwerken en betere resultaten kan behalen? Bekijk IJzersterke Projectteams.
Bekijk het traject IJzersterke (project)teams
Geschreven door Véronique, mede-oprichter van Het Teamlab.
Adrienne Kleinschmidt
06-83106131
Stuur een e-mail
