Grote veranderingen in organisaties

Vergeet vooral de mensen niet

Veranderingen in organisaties zijn tegenwoordig de norm. Digitalisering, kunstmatige intelligentie, personeelstekorten, fusies, bezuinigingen of een veranderende markt. De tijd dat een organisatie tien jaar op dezelfde manier kon blijven werken, ligt definitief achter ons.

Toch is dat niet het ingewikkeldste onderdeel van organisatieontwikkeling. De meeste organisaties weten best dát er iets moet veranderen. De echte uitdaging begint pas wanneer mensen daadwerkelijk anders moeten gaan werken.

Er wordt dan gesproken over weerstand of gebrek aan draagvlak. Meestal ligt het probleem ergens anders. Niet de verandering zelf is ingewikkeld, maar het feit dat verschillende groepen binnen dezelfde organisatie die verandering totaal anders beleven.

Herken je dit in jouw team?

De directie is al een jaar bezig, medewerkers horen het verhaal in één bijeenkomst van een uur
Er wordt volop gecommuniceerd, maar mensen voelen zich geen eigenaar
Kritische vragen worden bestempeld als weerstand tegen verandering
Leidinggevenden gaan onder druk meer controleren en sneller zelf besluiten
Medewerkers leren dat wachten veiliger is dan initiatief nemen
Structuren en processen worden aangepast, maar het gedrag verandert niet

Deze signalen lijken losse frustraties, maar vormen samen een patroon. Management en medewerkers beleven dezelfde verandering, maar staan zelden op hetzelfde punt in het proces.

Waardoor lopen veranderingen in organisaties vast?

Terwijl de directie maandenlang heeft nagedacht over scenario’s en strategische keuzes, hoort een medewerker het verhaal vaak voor het eerst. De een heeft al afscheid genomen van de oude situatie, de ander moet zich nog realiseren dát er überhaupt iets gaat veranderen. Dan is het niet vreemd dat reacties uiteenlopen. Toch verwachten we dat iedereen direct enthousiast wordt voor een verandering waar hij vijf minuten geleden voor het eerst van hoorde. Dat is ongeveer hetzelfde als verwachten dat iemand enthousiast wordt over de ontknoping van een film terwijl hij pas halverwege de bioscoopzaal binnenloopt. Zonder het eerste deel ontbreekt simpelweg de context.Veel organisaties reageren op die onzekerheid door méér te communiceren. Nieuwsbrieven, intranetpagina’s, presentaties. Belangrijk, maar communicatie wordt vaak verward met betrokkenheid.

Wie ooit een huis heeft verbouwd, begrijpt dat verschil onmiddellijk. De aannemer kan iedere ochtend keurig uitleggen welke muur vandaag gesloopt wordt. Je bent uitstekend geïnformeerd. Toch voelt het nog steeds als zijn project. Pas wanneer jij meedenkt over de indeling en invloed hebt op het eindresultaat, ontstaat het gevoel dat het ook jouw verbouwing is. Organisatieverandering werkt precies hetzelfde. Mensen voelen zich niet automatisch eigenaar omdat zij goed geïnformeerd zijn.

De gevolgen voor het team

Kritische vragen die worden weggezet als weerstand in plaats van betrokkenheid
Medewerkers die het gevoel hebben dat de verandering hun overkomt
Leidinggevenden die meer naar zich toetrekken uit verantwoordelijkheidsgevoel
Minder eigenaarschap, omdat professionals weinig invloed ervaren
Waardevolle praktijkkennis die op directieniveau over het hoofd wordt gezien
Een verandertraject dat stroever verloopt dan gehoopt

Zo houden management en medewerkers onbedoeld elkaars gedrag in stand. Een manager verzucht dat medewerkers te weinig eigenaarschap tonen, terwijl hij tegelijkertijd iedere beslissing zelf wil goedkeuren. Medewerkers merken dat haarfijn op en leren dat wachten veiliger is dan initiatief nemen.

Onze aanpak: veranderingen in organisaties beginnen bij teams

Opvallend genoeg richten veel veranderprogramma’s zich op structuren. Nieuwe functies, aangepaste processen, opnieuw getekende organogrammen. Natuurlijk zijn die belangrijk. Maar een organogram voert geen gesprek. Een proces spreekt niemand aan op gedrag en een nieuw softwaresysteem zorgt er niet voor dat collega’s elkaar ineens beter begrijpen.

De dagelijkse praktijk speelt zich af in teams. Daar worden besluiten genomen. Daar spreken mensen elkaar wel of niet aan wanneer afspraken niet worden nagekomen. Daar wordt zichtbaar of een organisatie daadwerkelijk verandert. Een team dat elkaar vertrouwt en bereid is om moeilijke gesprekken te voeren, kan enorme veranderingen aan.

Dat vraagt ook ander gedrag van leidinggevenden. Niet minder leiderschap, maar ander leiderschap. Leiders die duidelijk zijn over de richting, kaders scheppen waarbinnen teams kunnen handelen en tegelijkertijd accepteren dat leren soms gepaard gaat met fouten. Dat vraagt moed, want controle loslaten voelt minstens zo spannend als verantwoordelijkheid nemen.

Want uiteindelijk is een organisatie niets meer dan de optelsom van duizenden dagelijkse gesprekken. Verander de kwaliteit van die gesprekken en je verandert stap voor stap ook de organisatie.

Krijg mensen daadwerkelijk in beweging

Sta je aan de vooravond van een grote verandering? Of merk je dat een lopend verandertraject stroever verloopt dan je had gehoopt? Neem contact met ons op.

Wij bieden je graag meer inzicht in de patronen die spelen en hoe je die als team doorbreekt.

Kom met ons in contact

Wat levert onze aanpak jullie op?

In onze teamtrainingen werken we met situaties uit jullie eigen praktijk. Onze werkwijze is praktisch, vol beweging en gericht op resultaat. Geen dikke rapporten of eindeloze heidagen, maar korte, krachtige interventies.

We helpen teams en leidinggevenden om het gesprek te voeren dat vaak te lang wordt uitgesteld. Zo begrijpen teams niet alleen waarom verandering nodig is, maar geven ze er ook samen vorm aan.

Zicht op de patronen die verandering blokkeren

Meer eigenaarschap in plaats van afwachten

Leidinggevenden die ruimte geven én richting houden

Gesprekken die eerder werden vermeden

Wil je meer informatie?

Benieuwd hoe veranderingen in organisaties wél slagen? Niet door een beter plan, maar door mensen in beweging te krijgen.

Vraag meer informatie aan en ontvang een gerichte toelichting op onze aanpak en de impact voor jullie team.

Vraag meer informatie aan

Zo ziet een dag met het Teamlab eruit!

Veelgestelde vragen

Hieronder hebben we de meest gestelde vragen verzameld over veranderingen in organisaties en hoe onze teamtrainingen daarbij kunnen helpen.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Stel hier je vraag

Waarom lopen veranderingen in organisaties vaak vast?

Waarom mislukken veranderingen in organisaties zo vaak?

Waarom reageren medewerkers anders op verandering dan het management?

Is meer communiceren de oplossing bij organisatieverandering?

Waarom veranderen nieuwe structuren en processen het gedrag niet?

Wat verandert er voor leidinggevenden tijdens een verandertraject?

Hoe zorg je dat medewerkers zich eigenaar voelen van een verandering?

Hoe anderen onze teamtrainingen hebben ervaren

Het zelfstandig werkend team (Koning Willem I College) heeft de begeleiding van Teamlab (Chris Peek) in haar groei naar verdere taakvolwassenheid zeer gewaardeerd. In een fijne, ontspannen sfeer en een mensgerichte benadering werden valkuilen benoemd en adviezen en suggesties gegeven. We kregen regelmatig een spiegel voorgehouden die dwong tot nadenken over de impact van ons handelen. Er is sprake van veel deskundigheid. Wij zouden in de toekomst graag nog een keer van de ondersteuning van Teamlab gebruikmaken.

Bart – KWIC

De teamdag was Inspirerend, leerzaam, nuttig, effectief, interessant. Het heeft mij en het team nieuwe inzichten gegeven. We hebben nieuwe groepsafspraken gemaakt en daar zijn we na de training meteen mee aan de slag gegaan. (Team module Team Start-up)

Jeroen Bisschops – DPG Media

Zo waardevol om direct naar de kern te gaan van wat iemand drijft en waar zijn/haar talenten liggen om vanuit daar vervolgens te toetsen of die goed tot zijn recht komen in de functie. In slechts één dagsessie werd inzichtelijk waar we als team aan wilde werken en welke stappen we daarvoor gingen nemen. Met een geweldige verdieping in elkaar en actieplan gingen we naar huis.

Maartje van der Leij – DPG Media

“Ons team heeft in één dag een jaarplan gemaakt. Véronique gaf ruimte voor teamdialoog en diepgang en zorgde er tegelijkertijd voor dat we concreet resultaat haalden.”

PAO Psychologie

Als sparringpartner voor het meerjarenontwikkelplan van Gemeente Breda heb ik Veronique Willems ervaren als een warme persoonlijkheid met een coachende aanpak die zich richt op kleine, haalbare stappen.

Terug naar de eenvoud. Het was fijn samenwerken! (maatwerk traject)

Renate – Gemeente Breda

“We hebben Team Insight gevolgd. Dit heeft ons veel inzicht gegeven in hoe we elkaars kwaliteiten kunnen inzetten en versterken. De begeleiding was deskundig, pragmatisch en met concreet resultaat.”

Toon van Beek – BEEX