Geschreven door Chris, mede-oprichter van Het Teamlab
Sandra was door haar afdelingsdirecteur op mijn spoor gezet. Ze wist eigenlijk niet precies waarom. Achteraf gezien had ze daar wel even over door mogen vragen. Het werd overigens een open en boeiend eerste gesprek tussen ons. Een vrouw die haar sporen had verdiend, rustig en weloverwogen. Ze bleek bij nader inzien niet één, maar meerdere teams aan te sturen. Dat realiseren overigens meerdere leidinggevenden zich pas als je er wat vragen over stelt. Soms weet je het als leidinggevende even niet meer, en juist dan helpt het om hardop te denken met iemand naast je.
Eigenlijk liep het overal wel. Nergens stond de boel in de fik, geen urgentie. Of toch? In een van haar teams zat een jonge dertiger. Een ambitieus type. Niet gauw tevreden. Tikkie ongrijpbaar ook. Scherpe tong. Ook naar haar collega’s. Op mijn voorstel om hier eens wat dieper op in te gaan knikte ze. “Ik merk dat het me misschien meer bezighoudt dan me lief is.”
Een moeilijk gesprek voer je als leidinggevende het beste door eerst helder te krijgen wat je echt dwarszit, vervolgens vanuit waarden te formuleren wat niet meer past en dan concrete handvatten te kiezen voor het gesprek zelf. Pas dan binden je ‘de kat de bel aan’ zonder dat het escaleert.
Het bleek onder meer om een botsing op waardenniveau te gaan. Zoiets van ‘zo gaan we toch niet met elkaar om?’ Al pratende realiseerde Sandra zich dat ze het eigenlijk ook een beetje liet lopen. Misschien wel bang voor de confrontatie, maar deels ook niet zo goed weten hoe je dit nu kunt aanpakken, zonder dat er meer gedoe ontstaat. Als het vooral een gebrek aan lef is, kan ik dat uiteraard niet in een enkel gesprek oplossen. Maar ook nu blijkt weer dat op het moment dat iemand wat ideeën en handvatten krijgt over hoe je dat aan kunt pakken, dat het beslissende zetje in de rug is om de kat de bel aan te binden. Ze kreeg steeds meer beeld en geluid bij het gesprek dat ze nog die week met de medewerker zou gaan voeren. Mooi zo. Wil je dieper duiken in hoe je constructieve feedback geeft? Lees onze blog daarover.
Ja, vaak wel. Zodra je als leidinggevende inzoomt op hoe gedrag van één teamlid het hele team beïnvloedt, ontstaat er ruimte om ook structureel naar teamprestaties te kijken. Een eenvoudige teamscan brengt dat snel in beeld.
Maar we gingen nog een stap verder. Ook gekeken naar het effect van dat gedrag in het team. En naar de situatie en prestaties van het team. Sandra had het idee dat daar nog veel meer uit te halen viel. Zeker nadat ze een soort van teamscan losliet op dat betreffende team.
Nou is het versterken van een team niet iets waar elke leidinggevende even bedreven in is. Zeker niet als je het al hartstikke druk hebt en er geen hele grote problemen zijn. Maar wij hebben daar natuurlijk veel ervaring in en bruikbare ideeën over. Sandra begon er steeds meer lol in te krijgen. “Zullen we maar eens gelijk doorpakken richting het hele team?” Zogezegd, zo gedaan. Het resultaat van ons tweede gesprek was een plan van aanpak met onder andere een teamdag en opvolging. Voor die teamdag wilde ze graag ondersteuning van ons. Zodat zij ook gewoon mee kon doen en het proces wat meer los kon laten. We kwamen tot een prima rolverdeling.
Wil je 50 praktische tips voor leidinggeven in je mailbox? Schrijf je in voor de gratis serie 50 tips voor leidinggeven.
Aan het einde van onze tweede ontmoeting gaf Sandra aan wat vaker een dergelijk gesprek te willen hebben. Omdat ze inzag wat de waarde is van af en toe stilstaan bij hoe de dingen gaan, te reflecteren op haar rol als leidinggevende, de spiegel voorgehouden te krijgen en nieuwe handvatten te ontdekken die direct toepasbaar zijn in de praktijk.
Dat is iets wat we vaker zien. Veel leidinggevenden zijn dagelijks druk met de operatie, medewerkers, veranderingen en resultaten. Juist daardoor ontbreekt soms de tijd om stil te staan bij vragen als: wat vraagt deze situatie van mij als leidinggevende? Waar laat ik dingen liggen? Welke gesprekken stel ik uit? En hoe kan ik mijn team verder helpen ontwikkelen?
De grootste groei ontstaat vaak niet doordat een leidinggevende meer gaat doen, maar doordat hij of zij bewuster gaat kijken naar het eigen gedrag, de eigen invloed en de keuzes die dagelijks worden gemaakt.
Sandra kwam niet bij mij omdat er sprake was van een crisis. Integendeel. De meeste zaken liepen eigenlijk prima. Toch bleek er onder de oppervlakte genoeg te spelen om eens goed bij stil te staan. Een lastig gesprek dat bleef liggen. Een team waar meer potentieel in zat. Vragen over haar eigen rol en aanpak.
Juist op dat soort momenten kan het waardevol zijn om nieuwe inzichten, praktische handvatten en een frisse blik te krijgen. Niet omdat je het niet goed doet als leidinggevende, maar omdat leiderschap vraagt om voortdurende ontwikkeling.
Onze leiderschapstrainingen helpen leidinggevenden om steviger in hun rol te staan, moeilijke gesprekken met meer vertrouwen te voeren, teams beter te begeleiden en bewuster keuzes te maken in hun dagelijkse praktijk. Geen abstracte modellen, maar direct toepasbare inzichten die aansluiten bij de uitdagingen waar leidinggevenden dagelijks mee te maken hebben.
Benieuwd welke leiderschapstraining het beste aansluit bij jouw situatie? Bekijk onze leiderschapstrainingen.
Bekijk onze leiderschapstrainingen
Adrienne Kleinschmidt
06-83106131
Stuur een e-mail
