Medewerkers-betrokkenheid vergroten?

Begin niet bij de medewerker

Vraag een willekeurige bestuurder wat hij graag meer zou willen zien in zijn organisatie en de kans is groot dat het woord betrokkenheid al snel valt. We willen medewerkers die meedenken, initiatief nemen en nét dat stapje extra zetten wanneer de situatie daarom vraagt.

Toch is het een opmerkelijk begrip. Want hoe meet je betrokkenheid eigenlijk? Is iemand betrokken omdat hij tevreden is over zijn werk? Omdat hij lang bij dezelfde werkgever blijft? Of gaat betrokkenheid over iets heel anders?

Wat ons betreft begint daar de verwarring. Medewerkersbetrokkenheid vergroten begint namelijk zelden bij de medewerker zelf.

Herken je dit in jouw team?

Er wordt gevraagd om meer initiatief, terwijl medewerkers nauwelijks invloed hebben op hun werk
Teams moeten verantwoordelijkheid nemen, maar voor iedere beslissing eerst toestemming vragen
Professionals moeten ondernemender worden, terwijl fouten genadeloos worden afgestraft
Goede ideeën stranden keer op keer in procedures of overlegstructuren
De leidinggevende geeft direct antwoord, waardoor de oplossing altijd bij hem blijft liggen
Er zijn enquêtes, inspiratiedagen en een tafeltennistafel, maar het gedrag verandert niet

Zoals een medewerker ons ooit treffend zei: “Ze willen graag dat wij eigenaar zijn, zolang we precies doen wat zij bedacht hebben.” Daar zit precies de valkuil.

Waardoor blijf betrokkenheid uit?

Veel organisaties proberen betrokkenheid te vergroten door te investeren in medewerkerstevredenheid. Daar is niets mis mee. Een prettige werkomgeving doet ertoe. Tegelijkertijd zien we dat tevreden medewerkers niet automatisch betrokken medewerkers zijn. Betrokkenheid is namelijk geen gevoel, maar gedrag. Het wordt pas zichtbaar op het moment dat het spannend wordt. Wanneer een klant een probleem heeft en iemand besluit net iets langer te blijven. Wanneer een collega vastloopt en een ander aanbiedt om mee te denken. Wanneer iemand niet denkt “dat is niet mijn taak”, maar zich afvraagt hoe hij kan bijdragen. Betrokkenheid zie je niet terug in een enquête, maar in het gedrag dat mensen iedere dag laten zien.

Wanneer organisaties constateren dat medewerkers onvoldoende initiatief nemen, wordt vaak als eerste naar het gedrag van die medewerkers gekeken. Toch is een andere vraag interessanter: welke omstandigheden hebben wij eigenlijk gecreëerd?

Mensen passen hun gedrag verrassend snel aan hun omgeving aan. In organisaties waar iedere beslissing via meerdere managementlagen loopt, leren professionals vanzelf om af te wachten. In teams waar fouten worden afgestraft, wordt voorzichtigheid een logische strategie. Niet omdat mensen ongemotiveerd zijn, maar omdat het systeem hun iets anders heeft geleerd.

De gevolgen voor het team

Medewerkers die afwachten in plaats van initiatief nemen
Ideeën die niet meer worden ingebracht, omdat ze toch stranden
Voorzichtigheid als veiligste strategie
Leidinggevenden die steeds harder werken en medewerkers die afhankelijker worden
Zwijgen wanneer iets eigenlijk besproken zou moeten worden
Betrokkenheid die op papier wordt gemeten, maar in de praktijk uitblijft

Zonder dat iemand het doorheeft, ontstaat een patroon. Een medewerker komt met een vraag en de leidinggevende geeft direct het antwoord. Dat voelt behulpzaam, maar de medewerker leert dat de oplossing blijkbaar toch weer bij de manager ligt. De volgende keer gebeurt precies hetzelfde.

Onze aanpak: betrokkenheid groeit in teams

Wij helpen organisaties niet om medewerkers “meer eigenaarschap te laten tonen”. We helpen teams en leidinggevenden om de omstandigheden te creëren waarin betrokkenheid vanzelf kan groeien. Opvallend genoeg wordt betrokkenheid vaak benaderd als een individueel vraagstuk. Terwijl de dagelijkse ervaring van medewerkers zich vooral afspeelt binnen een team. Daar worden ideeën serieus genomen of juist genegeerd. Daar vragen collega’s hulp aan elkaar, geven ze feedback, of zwijgen ze wanneer iets besproken zou moeten worden.

Daarbij ligt de zwaarste opdracht misschien wel bij leidinggevenden. Onder druk grijpen zij terug op gedrag dat jarenlang succesvol was. Zelf beslissingen nemen. Problemen oplossen. Controle houden. Het wrange is dat precies dat gedrag de betrokkenheid van medewerkers onbedoeld verkleint.

Wie betrokkenheid wil vergroten, zal daarom soms iets moeten doen wat ongemakkelijk voelt: een vraag teruggeven in plaats van beantwoorden. Niet omdat je mensen wilt laten zwemmen, maar omdat je wilt dat zij zelf leren sturen. Dat vraagt geduld, vertrouwen en lef. Maar juist daar vindt leren plaats.

Creëer de omstandigheden waarin betrokkenheid groeit

Merk je dat medewerkers afwachten in plaats van initiatief nemen? Of dat goede ideeën stranden voordat ze de praktijk bereiken? Neem contact met ons op.

Wij bieden je graag meer inzicht in de patronen die spelen en hoe je die als team doorbreekt.

Kom met ons in contact

Wat levert onze aanpak jullie op?

In onze teamtrainingen werken we met situaties uit jullie eigen praktijk. Onze werkwijze is praktisch, vol beweging en gericht op resultaat. We maken patronen zichtbaar, voeren gesprekken die normaal worden vermeden en helpen teams meer verantwoordelijkheid te nemen voor hun samenwerking.

Want betrokkenheid ontstaat niet door een inspirerende poster aan de muur of een nieuwe kernwaarde op de website. Zij ontstaat iedere dag opnieuw, in de manier waarop mensen samenwerken.

Medewerkers die meedenken in plaats van afwachten

Ideeën die de dagelijkse praktijk bereiken

Leidinggevenden die ruimte geven in plaats van oplossen

Teams waarin mensen voelen dat hun bijdrage ertoe doet

Wil je meer informatie?

Benieuwd hoe je medewerkersbetrokkenheid vergroot zonder het af te dwingen?

Vraag meer informatie aan en ontvang een gerichte toelichting op onze aanpak en de impact voor jullie team.

Vraag meer informatie aan

Zo ziet een dag met het Teamlab eruit!

Veelgestelde vragen

Hieronder hebben we de meest gestelde vragen verzameld over het voeren van moeilijke gesprekken en hoe onze teamtrainingen daarbij kunnen helpen.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Stel hier je vraag

Hoe kun je medewerkersbetrokkenheid vergroten?

Zijn tevreden medewerkers ook betrokken medewerkers?

Kun je betrokkenheid afdwingen?

Waarom nemen medewerkers weinig initiatief?

Wat is de rol van de leidinggevende bij betrokkenheid?

Waarom werken enquêtes en inspiratiedagen vaak niet?

Hoe anderen onze teamtrainingen hebben ervaren

Het zelfstandig werkend team (Koning Willem I College) heeft de begeleiding van Teamlab (Chris Peek) in haar groei naar verdere taakvolwassenheid zeer gewaardeerd. In een fijne, ontspannen sfeer en een mensgerichte benadering werden valkuilen benoemd en adviezen en suggesties gegeven. We kregen regelmatig een spiegel voorgehouden die dwong tot nadenken over de impact van ons handelen. Er is sprake van veel deskundigheid. Wij zouden in de toekomst graag nog een keer van de ondersteuning van Teamlab gebruikmaken.

Bart – KWIC

De teamdag was Inspirerend, leerzaam, nuttig, effectief, interessant. Het heeft mij en het team nieuwe inzichten gegeven. We hebben nieuwe groepsafspraken gemaakt en daar zijn we na de training meteen mee aan de slag gegaan. (Team module Team Start-up)

Jeroen Bisschops – DPG Media

Zo waardevol om direct naar de kern te gaan van wat iemand drijft en waar zijn/haar talenten liggen om vanuit daar vervolgens te toetsen of die goed tot zijn recht komen in de functie. In slechts één dagsessie werd inzichtelijk waar we als team aan wilde werken en welke stappen we daarvoor gingen nemen. Met een geweldige verdieping in elkaar en actieplan gingen we naar huis.

Maartje van der Leij – DPG Media

“Ons team heeft in één dag een jaarplan gemaakt. Véronique gaf ruimte voor teamdialoog en diepgang en zorgde er tegelijkertijd voor dat we concreet resultaat haalden.”

PAO Psychologie

Als sparringpartner voor het meerjarenontwikkelplan van Gemeente Breda heb ik Veronique Willems ervaren als een warme persoonlijkheid met een coachende aanpak die zich richt op kleine, haalbare stappen.

Terug naar de eenvoud. Het was fijn samenwerken! (maatwerk traject)

Renate – Gemeente Breda

“We hebben Team Insight gevolgd. Dit heeft ons veel inzicht gegeven in hoe we elkaars kwaliteiten kunnen inzetten en versterken. De begeleiding was deskundig, pragmatisch en met concreet resultaat.”

Toon van Beek – BEEX